TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA PAGINA WEB WWW.LAMORDIDITA.CO Y PROCESOS REALIZADOS EN EL RESTAURANTE FISICO.

1. ASPECTOS GENERALES

INVERSIONES SIERRA QUIROGA S.A.S es una sociedad constituida conforme a las leyes colombianas, identificada con NIT. 901.914.031-1 Y quien es dueña de la marca comercial LA MORDIDITA BURGUER con domicilio en la ciudad de Chía Cundinamarca, quien para los efectos de los presentes Términos y Condiciones de Uso de la Página web www.lamordidita.co (en adelante, “Términos y Condiciones”) se denominará “La mordidita”.

2. DEFINICIONES

   • Página web: (lamordidita.co) página web por medio de la cual los usuarios/consumidores de manera libre, voluntaria, y autónoma, pueden realizar sus pedidos a domicilio, crear usuarios, acumular y redimir puntos, realizar reservaciones de mesa en punto físico y postularse a la vacantes de trabajo disponibles.
   • Restaurante físico: Lugar por medio los usuarios/consumidores de manera libre, voluntaria, y autónoma, pueden realizar sus pedidos de manera presencial.
   • Puntos: Significan los intangibles con los que cuenta el Usuario/Consumidor en la sección denominada “mis puntos” al interior de la página web (lamordidita.co), con los cuales puede redimir por productos ubicados en la sección (recompensas).
   • Datos Personales: Es toda información que permite identificar o hacer identificable a una persona natural.
   • Tratamiento: Es cualquier operación o conjunto de operaciones sobre Datos Personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
   • Usuario/Consumidor: Persona natural que, como destinatario final, utiliza la Página web (lamordidita.co) para adquirir los productos y/o servicios ofrecidos por la marca comercial La Mordidita Burguer
   • Trabajadores/Domiciliarios/Atención al cliente: Persona natural que tiene una relación directa como indirecta con la empresa INVERSIONES SIERRA QUIROGA S.A.S y su función es atender y ayudar a los Usuariarios/Consumidores como también preparar y despachar los pedidos realizados por los Usuarios/Consumidores.
   •  

3. OBJETO

Los presentes Términos y Condiciones regulan la autorización de uso que otorga La Mordidita a los Usuarios/Consumidores para que éstos ingresen a la Página web (www.lamordidita.co), se informen sobre los productos y servicios exhibidos, ofrecidos y comercializados.

4. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

 

El Usuario/Consumidor, al momento de realizar un pedido a domicilio y/o crear un usuario en la Página web (www.mordidita.co), voluntariamente acepta de manera previa, expresa e informada el contenido de los presentes Términos y Condiciones en su totalidad, por lo cual, se obliga irrevocablemente a éstos.

La persona natural que acepta los presentes Términos y Condiciones declara y garantiza ser el Usuario/Consumidor que hará uso de la Página web ya mencionada.

5. DEBERES DEL USUARIO/CONSUMIDOR

 
En virtud de la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, el Usuario/Consumidor se obliga a: (i) Ingresar sus Datos Personales de manera veraz al momento de crear un usuario y/o solicitar y realizar un compra a domicilio en la Página web (www.lamordidita.co);(ii) Abstenerse de transferir a terceros los datos de validación de su usuario en la Página web ya mencionada; (iii) Notificar a La mordidita respecto de cualquier uso no autorizado de su cuenta al interior de la Página web ya mencionada; (iv) Abstenerse de utilizar la Página web ya mencionada para realizar actos contrarios a la moral, la ley, el orden público, y las buenas costumbres en contra de La Mordidita; (v) Disponer de fondos suficientes para procesar el pago de los pedidos solicitados por medio de la Página web (www.lamordidita.co); (vi) Realizar el pago del valor total del pedido a través de la Página web ya mencionada, de conformidad con el método de pago seleccionado en el Check-Out; (vii) Abstenerse de registrar métodos de pago de propiedad de terceros sin autorización de éstos; (viii) Registrar los métodos de pago de conformidad con el proceso de verificación al interior de la Página web ya mencionada; (ix) Pagar cualquier deuda que se genere en virtud del uso de la Página web (www.lamordidita.co) por parte del Usuario/Consumidor. El Usuario/Consumidor reconoce y acepta que La Mordidita podrá descontar el valor de la deuda de cualquier método de pago registrado en la Página web ya mencionada; (x) Abstenerse de solicitar compensaciones que falten a la verdad. De igual manera, en el caso en el que el Usuario/Consumidor presente una reclamación a través de los canales de atención, deberá aportar fotos veraces y relacionadas con el pedido y/o producto respecto del cual se interpone la reclamación, entendiéndose que dichas fotos deberán acreditar el error y/o inconveniente que se presente con el pedido y/o producto respecto del cual se interpone la reclamación; (xi) Recibir los productos solicitados a través de la Pagina web (www.lamordidita.co); (xii) Verificar que los productos y/o servicios solicitados por medio de la Página web ya mencionada correspondan a los solicitados; (xiii) Informarse sobre las instrucciones de uso y consumo de los productos solicitados a través de la Página web (www.lamordidita.co); (xiv) Asegurarse de que los datos del pedido (productos, dirección de entrega, entre otros) sean correctos antes de solicitar la misma; (xv) Abstenerse de realizar conductas que atenten en contra del funcionamiento de la Página web ya mencionada; (xvi) Abstenerse de entablar relaciones con los trabajadores y/o domiciliarios para realizar actividades ilícitas o contrarias a la moral y buenas costumbres; (xvii) Abstenerse de suplantar la identidad de otros Usuarios/Consumidores; (xviii) Abstenerse de descifrar, descompilar o desensamblar cualquier elemento de la Página web (www lamordidita.co); (xix) Abstenerse de tener más de una (1) cuenta de usuario en la Página web ya mencionada con los mismos Datos Personales. El Usuario/Consumidor reconoce y acepta que La Mordidita se reserva el derecho de desactivar las cuentas que no cumplan con estos parámetros; (xx) Mantener custodia del dispositivo móvil o portátil por medio del cual accede a la Página web (www.lamordidita.co), garantizando que terceros no tengan acceso indebido a la Página web ya mencionada por acciones u omisiones del Usuario/Consumidor. Se aclara que, en caso de que se evidencie que el Usuario/Consumidor no ha custodiado en debida forma su dispositivo móvil o portátil, La Mordidita no tendrá ningún tipo de responsabilidad por accesos no autorizados por parte de terceros a la Página web (www.lamordidita.co) ; (xxi)Tratar de manera respetuosa a los trabajadores, domiciliarios y a los agentes de servicio al cliente; (xxii) Abstenerse de usar la propiedad intelectual de La Mordidita para fines no autorizados expresamente por éstos.

Parágrafo primero. Al solicitar el pedido a través de la Plataforma Rappi, el Usuario/Consumidor acepta de manera irrevocable los costos (valor de los productos, costo de envío, tarifa de servicio, entre otros), los cuales se encuentran discriminados en el Check-Out del pedido.

Parágrafo segundo. Los representantes legales de los Usuarios/Consumidores que sean menores de edad declaran expresamente que han autorizado a estos últimos su registro en la Página web (www.lamordidita.co), entendiéndose que son responsables por el uso de la Página web ya mencionada por parte de los Usuarios/Consumidores menores de edad.

Ante el incumplimiento de cualquiera de las obligaciones contenidas en la presente sección, La Mordidita se reserva el derecho de bloquear definitivamente la cuenta de usuario del Usuario/Consumidor en la Página web (www.lamordidita.co).

6. DEBERES DE LA MORDIDITA

En virtud de los presentes Términos y Condiciones La Mordidita se obliga a: (i) Informar de forma clara, actualizada, y suficiente en la Paguna web (www.lamordidita.co) los datos de contacto e identificación de La Mordidita; (ii) Establecer en la Página web ya mencionada un enlace visible y fácilmente identificable que le permita al Usuario/Consumidor ingresar a la página de la Superintendencia de Industria y Comercio; (iii) Informar suficientemente a los Usuarios/Consumidores sobre los métodos de pago habilitados al interior de la Página web (www.lamordidita.co); (iv) Indicar y entregar al Usuario/Consumidor los datos del domiciliario, si éste los solicita; (v) Enviar al correo electrónico registrado por el Usuario/Consumidor el resumen del pedido realizado a través de la Página web (www.lamordidita.co); (vii) Poner a disposición de los Usuarios/Consumidores los Términos y Condiciones de uso de la Página web ya mencionada de forma actualizada; (viii) Informar al Usuario/Consumidor en el Check-Out del pedido los valores que deberá pagar para solicitar la misma.

7. CENTRO DE AYUDA

 El Usuario/Consumidor dispone del Centro de Ayuda al interior de la Pagina web (www.lamordidita.co), para presentar PQRs respecto de los pedidos solicitados a través de la Plataforma Rappi. Se aclara que las PQRs se tramitarán de conformidad con los términos establecidos por La Mordidita. De igual manera El Usuario/Consumidor dispone del Centro de ayuda en el canal de WhatsApp.

8. USO INDEBIDO DE LA PÁGINA WEB

 Sin perjuicio de otras medidas, LA MORDIDITA podrá bloquear de forma temporal o definitiva la cuenta del Usuario/Consumidor en la Página web (www.lamordidita.co) en el caso en el que se verifique cualquiera de los siguientes eventos: (i) el incumplimiento de la ley colombiana; (ii) el incumplimiento de cualquiera de las disposiciones de los presentes Términos y Condiciones; (iii) si el Usuario/Consumidor incurre en conductas en detrimento de La Mordidita y/o de terceros; (iv) si no pudiera confirmarse la identidad del Usuario/Consumidor o cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea.

Parágrafo primero. Con el objetivo de proteger a los Usuarios/Consumidores y promover un uso seguro de la Página web (www.lamordidita.co), La Mordidita se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido que se genere en medio de un posible evento de fraude. La Mordidita realizará las verificaciones correspondientes y cancelará el pedido sin previo aviso al Usuario/Consumidor.

9. TIEMPOS DE ENTREGA Y ESTIMACIONES

Los tiempos estimados de entrega exhibidos en la Pagina web y/o canales de WhatsApp constituyen únicamente referencias estimadas, calculadas con base en la hora, día, condiciones climáticas, y demás condiciones aplicables de conformidad con el pedido realizado por el Usuario/Consumidor. El Usuario/Consumidor reconoce y acepta que estas estimaciones no constituyen en ningún caso una garantía de tiempo por parte de La Mordidita y/o nuestros domiciliarios. Las variaciones en los tiempos de entrega pueden ocurrir por múltiples factores externos no atribuibles a La Mordidita.

10. INDEMNIDAD

 El Usuario/Consumidor se obliga a defender y mantener indemne a La Mordidita por cualquier hecho que resulte del uso no autorizado de la Pagina web (www.lamordidita.co) por parte del Usuario/Consumidor, o de cualquier incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.

11. MÉTODO DE PAGO

El Usuario/Consumidor declara y reconoce que:

• Es titular de todos los métodos de pago al interior de la Página web (www.lamordidita.co), declarando y reconociendo que los métodos de pago usados no pertenecen a terceros.

• En caso de que los métodos de pago registrados pertenezcan a terceros, el Usuario/Consumidor cuenta con la respectiva autorización del titular del método de pago para utilizarla con el fin de solicitar pedidos a través de la Página web (lamordidita.co). En este sentido, el Usuario/Consumidor exime de responsabilidad a La Mordidita por el uso no autorizado de los métodos de pago utilizados cuya titularidad pertenezca a terceros.
  1. El Usuario/Consumidor es responsable de garantizar la veracidad y exactitud de la información proporcionada al registrar sus métodos de pago al interior de la Página web (www.lamordidita.co). En este sentido, el Usuario/Consumidor exime de responsabilidad aLa Mordidita de cualquier responsabilidad por la información de pago incorrecta o desactualizada proporcionada.

12.  DERECHO DE RETRACTO

El Usuario/Consumidor tiene derecho a retractarse de la compra de los productos, siempre y cuando el pedido NO haya sido iniciado a ser preparado en la cocina del restaurante por nuestros trabajadores. Dicha condición aplica tanto para productos comprados y adquiridos por la Página web (www.lamordidita.co) como de manera presencial en nuestro restaurante fisico.

13.  DERECHO DE DEVOLUCIÓN

 En el caso en el que el Usuario/Consumidor desee ejercer el derecho de devolución respecto de un producto en los casos donde sea procedente y exigible según lo establecido en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011.

El Usuario/Consumidor tiene derecho a devolver un producto adquirido tanto de manera presencial como a través de nuestra página web (www.lamordidita.co) en los siguientes casos: (i) el producto no está en óptimas condiciones; (ii) el producto no tiene una buena presentación; (iii) el producto no cuenta con las especificaciones y las peticiones solicitadas. Nunca será una opción válida de devolución por simple capricho o falta de compromiso por parte del Usuario/Consumidor o sin una justificación clara y contundente.

Para dar inicio a la devolución del producto el Usuario/Consumidor deberá contactar directamente con el personal de atención al cliente o acercarse de manera presencial al establecimiento de comercio, con la factura de compra, pruebas fotográficas o en el mejor de los casos con el producto en físico.

El término máximo para ejercer el derecho de devolución de nuestros productos es de (3) horas, contados a partir de la entrega del producto.

13.  CANCELACIONES

 El Usuario/Consumidor podrá hacer la cancelación de un pedido siempre y cuando:

• El pedido aún NO esté siendo preparado en cocina por nuestros trabajadores; (ii) El pedido NO haya sido preparado y ya esté listo para ser entregado.

El Usuario/Consumidor deberá tener en cuenta que se generara un cobro por el valor de los productos y los costos (costo de envío, tarifa de servicio, entre otros), en los siguientes casos (i) Cuando el producto ya está siendo preparado en cocina por nuestros trabajadores; (ii) cuando el pedido ya está preparado y ya este listo para ser entregado; (iii) el domiciliario ya se encuentra entregando el pedido. De igual manera, si el Usuario/Consumidor desea devolver un producto adquirido a través de la Página web (www.lamordidita.co), deberá seguir el proceso establecido en la política de devoluciones y verificar si aplica a la devolución.

14.  REVERSIÓN DEL PAGO

 El Usuario/Consumidor podrán solicitar la reversión del pago de su pedido realizado tanto de manera presencial en nuestro restaurante físico como a través de nuestra página web (www.lamordidita.co) en los casos que sea procedente según lo estipulado por el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011. Nunca será una opción válida de reversión del pago por simple capricho o falta de compromiso por parte del Usuario/Consumidor o sin una justificación clara y contundente.

De igual manera El Usuario/Consumidor reconoce y es consciente que NO se realizará reversión del pago cuando el pedido ya esté siendo preparado en cocina y/o esté siendo entregado.

15.  DIRECCIONES ERRÓNEAS

 El Usuario/Consumidor se compromete a escribir, verificar y asegurarse de que los datos proporcionados en la Página web (www.lamordidita.co), como en los canales de atención al cliente de WhatsApp son correctos para realizar la entrega del pedido.

En el caso de que por error los datos proporcionados sean erróneos El Usuario/Consumidor deberá asumir el cobro adicional correspondiente al nuevo desplazamiento que deberá hacer nuestro domiciliario. Dicho cobro equivale a una tarifa de 1.000 pesos colombianos por kilómetro recorrido adicional que deba hacer nuestro domiciliario.

16.  FACTURACIÓN DE LOS PEDIDOS

 El Usuario/Consumidor podrá solicitar su factura electrónica tanto de manera presencial en nuestro restaurante físico como a través de la Página web (www.lamordidita.co), en el momento y solo en ese momento cuando se dispone a realizar su pedido y procede a pagar indicando ya sea a nuestros trabajador que se encuentre en la caja tomando su pedido para pedidos presencial, como seleccionado la opción necesito factura electrónica y diligenciando los datos requeridos que se encuentra ubicado el check out para pedidos por la página web ya mencionada,. En este sentido, el Usuario/Consumidor reconoce que una vez realizado el pedido ya no se podrá hacer modificaciones de ningún tipo que afecte tanto la factura como el inventario del restaurante o la preparación del producto y/o la operación en cocina.

17.  DOMICILIO Y LEGISLACIÓN APLICABLE

 Los presentes Términos y Condiciones se rigen bajo la ley aplicable en la República de Colombia.

18.  MODIFICACIONES

 La Mordidita podrá modificar autónomamente y en cualquier momento aspectos formales, procedimentales o sustanciales de los presentes Términos y Condiciones de uso de la Página web (www.lamordidita.co), como también los aplicables para compras y procesos en el restaurante físico. Los cuales serán actualizados y puestos a disposición de los Usuarios/Consumidores.

Autorización de Tratamiento de datos personales Usuarios – Inversiones Sierra Quiroga S.A.S

 Para INVERSIONES SIERRA QUIROGA S.A.S, sociedad debidamente constituida bajo las normas de la República de Colombia, identificada con Nit No.901.914.031-1 y quien es dueña de la marca comercial LA MORDIDITA BURGUER (en adelante, “LA MORDIDITA”), proteger la privacidad de sus usuarios es muy importante. Por lo tanto, LA MORDIDITA da estricto cumplimiento a lo dispuesto en la Ley Estatutaria 1581 de 2012, reglamentada parcialmente por los Decretos 1377 de 2013 y Decreto 886 de 2014, normas compiladas en el Decreto Único Nacional del Sector Comercio, Industria y Turismo 1074 de 2015 y aquellas normas que lo modifiquen. LA MORDIDITA le informa que sus datos serán tratados conforme a la POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES que se encuentra publica en su página web (www.lamordidita.co). En este caso LA MORDIDITA actúa como Responsable del Tratamiento de los Datos Personales, por lo que mantendrá almacenados estos datos y guardará su confidencialidad atendiendo los requisitos y medidas de seguridad exigidos por la ley.

El tratamiento que le dará LA MORDIDITA a los datos personales recolectados (nombres y apellidos, número celular, dirección, correo electrónico, número de cédula, fecha de nacimiento, género, y acceso a su ubicación) se limitará a la recolección, almacenamiento, uso, circulación mediante el uso de servidores que pueden estar ubicados en el exterior de acceso exclusivo de LA MORDIDITA, de su controlante, otras subordinadas o de sus proveedores, para las finalidades descritas en esta autorización, por medio de las aplicaciones móviles, sitios web y otros productos y servicios online. Una vez se cumplan con las finalidades del tratamiento para la cual se otorgó autorización por parte del titular, los datos personales serán suprimidos de las bases de datos de LA MORDIDITA.

Finalidades de Tratamiento: El titular de la información acepta de manera expresa, voluntaria e informada el tratamiento de sus datos personales y para que estos sean consignados, sean recopilados y almacenados en las bases de datos de LA MORDIDITA conforme a las finalidades que a continuación se enuncian:

(i) Recabar o recolectar los datos personales e incorporarlos y almacenarlos en nuestra base de datos; (ii) Ordenar, catalogar, clasificar, dividir o separar la información suministrada; (iii) Utilizar los datos suministrados en campañas de comunicación, divulgación y promoción u oferta de productos, actividades y/o servicios desarrollados como parte de estrategias internas de la compañía; (iv) Conservar registros históricos de la compañía y mantener contacto con los titulares del dato; (v) Verificar, comprobar o validar los datos suministrados; (vi) Estudiar y analizar la información entregada para el seguimiento y mejoramiento de los productos, el servicio y la atención; (vii) Entregar la información recolectada a terceros con los que la compañía contrate el almacenamiento y administración de los datos personales, bajo los estándares de seguridad y confidencialidad a los cuales RAPPI está obligada según lo contenido en las leyes pertinentes; (viii)Transferir los datos personales a cualquier país o servidor en otro país; (ix) Comunicar y permitir el acceso a los datos personales suministrados a terceros proveedores de servicios de apoyo general y a las personas naturales o jurídicas accionistas de LA MORDIDITA; (x) Recabar, tener, manejar y utilizar la información para realizar control y prevención del fraude, control y prevención de lavado de activos y financiación del terrorismo; (xi) Celebración, ejecución y gestión de las propuestas de negocios y contratos objeto de los servicios prestados; (xii) Realizar de conformidad con la ley los reportes a centrales de riesgo por incumplimiento de las obligaciones financieras derivadas de la relación comercial; (xiii) Envío de comunicaciones a través de cualquier canal incluyendo pero, sin limitarse a, redes sociales, mensajes de texto, notificaciones push, correo electrónico, llamada telefónica, etc., relacionadas con el objeto social de LA MORDIDITA tales como actividades de mercadeo y/o cualquier solicitud realizada por el titular a LA MORDIDITA, entre otros; (xiv) Prestar los servicios ofrecidos y/o contratados de forma adecuada y con una excelente calidad; (xv) Creación y administración de la cuenta del usuario; (xvi) Prestar el mantenimiento, desarrollo y/o control de la relación comercial entre el usuario y LA MORDIDITA; (xvii) Proveer a los usuarios de la información necesaria, a través de la página Web y/o plataforma de contacto, sobre los productos de los oferentes, para formalizar la relación de consumo de dichos productos; (xviii) Realizar procesos al interior de la empresa, con fines de desarrollo operativo y/o de administración de sistemas; (xix) Prestar los servicios de la empresa y realizar el seguimiento de acuerdo con las necesidades particulares

del usuario, con el fin de brindar los servicios y productos adecuados para cubrir sus necesidades específicas; (xx) Llevar un registro histórico de la información, con fines de satisfacción al usuario, desarrollando análisis sobre los intereses y necesidades; brindando de esta manera un mejor servicio; (xxi) Realizar estrategias de mercado mediante el estudio del comportamiento del usuario frente a las ofertas y con ello mejorar en su contenido, personalizando presentación y servicio; (xxii) Elaboración de prospecciones comerciales y segmentación de mercados; (xxiii) Realizar encuestas de satisfacción y ofrecimiento o reconocimiento de beneficios propios de nuestro programa de lealtad y servicio postventa, para calificar el servicio y la atención por medio de los canales dispuestos para ello; (xxiv) Adelantar las actividades necesarias para gestionar las solicitudes, quejas y reclamos de los usuarios de la empresa o terceros y direccionarlos a las áreas responsables de emitir las respuestas correspondientes; (xxv) Presentar reportes ante las autoridades de inspección, vigilancia y control, y tramitar los requerimientos realizados por entidades administrativas o judiciales; (xxvi) Gestión contable, económica, fiscal y administrativa de usuarios; (xxvii) Conservación de la información por los términos establecidos en la Ley, especialmente el referente a la información de los libros y papeles del comerciante que deberá ser almacenada por un período de diez (10) años, según lo dispone el artículo 28 de la Ley 962 de 2005; (xxviii)Transferencia o Transmisión de Datos Personales nacional o internacionalmente a terceros con los que LA MORDIDITA desarrolle actividades en cumplimiento de su objeto social. Asimismo, se podrá hacer Transmisión o Transferencia a los aliados estratégicos de la empresa para que ejecuten actividades de marketing, publicidad y promociones asociadas con el objeto social; todo de acuerdo con las disposiciones de la normativa colombiana; (xxix) Remitir información a los Encargados del Tratamiento para facilitar y mejorar la calidad del servicio de LA MORDIDITA; (xxx) Solicitar la autorización de cobro ante las entidades definidas y autorizadas para ello.

Derechos que le asisten al Titular: En caso en que el Titular de información otorgue autorización a LA MORDIDITA para el tratamiento y procesamiento de sus datos personales, los titulares de información tendrán los siguientes derechos:(i) Conocer, actualizar y rectificar y/o suprimir sus datos personales recolectados por

LA MORDIDITA. Este derecho se puede ejercer entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados o que induzcan al error, (ii) Solicitar prueba de la autorización otorgada a LA MORDIDITA, (iii) Ser informado por LA MORDIDITA, previa solicitud, respecto del uso que le han dado a los datos del titular, (iv) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la ley, (v) Revocar en cualquier tiempo la autorización de tratamiento de datos personales, teniendo en cuenta los límites legales para ello, (vi) Acceder en forma gratuita a los datos del titular contenidos en la base de datos de LA.MORDIDITA.

Forma de conocer la información del Titular y cómo ejercer los derechos: LA MORDIDITA presenta a elección del Titular las siguientes formas de ejercer sus derechos de “Habeas Data”:

Atención electrónica: El Titular del dato podrá realizar la solicitud a través del Centro de Ayuda disponible en la plataforma de contacto como lo son si página web www.lamordidita.co y por su canal de atención de WhatsApp

Atención escrita: El Titular del dato deberá realizar su requerimiento formal en la dirección Calle 14#11-58 chía cundinamarca. Colombia, acreditando de forma previa y suficiente su identidad.

SIC Facilita: El Titular tiene la posibilidad de acudir al canal dispuesto por la Superintendencia de Industria y Comercio.

Se podrá acceder a los Datos Personales si se cumple alguna las condiciones establecidas a continuación:

1. Ser titular de la información, acreditando la identidad en forma suficiente mediante cualquier medio que LA MORDIDITA disponga para ello.
2. Ser causahabiente, quien deberá acreditar tal
3. Ser el representante/apoderado del Titular de la información, quien deberá acreditar tal calidad.

Política de Cookies – Colombia

INVERSIONES SIERRA QUIROGA S.A.S. Quien es dueña de la marca comercial LA MORDIIDTA BURGUER (en adelante, “LA MORDIDITA”) es una sociedad constituida conforme a las leyes colombianas, identificada con NIT. 901.914.031-1, con domicilio en la ciudad de chía Cundinamarca, la cual administra y opera el Sitio

Web www.lamordidita.co por medio de la cual se conectan tres (2) tipos de usuarios:

• Usuarios/Consumidores, quienes a través del Sitio Web adquieren productos y/o servicios comercializados por la marca LA MORDIDITA (ii) TRABAJADORES DE LA EMPRESA, quienes gestionan y administran preparan y reparten las órdenes solicitadas por los Usuarios/Consumidores por medio del Sitio Web www.lamordidita.co Por medio de la presente POLÍTICA DE COOKIES (en adelante “Política de Cookies”) se da a conocer a los Usuarios/Consumidores que tengan relación con LA MORDIDITA. el tratamiento que se le da a las cookies en su Sitio Web y a la información personal recolectada y almacenada por las mismas.

NATURALEZA JURÍDICAPor medio de la presente Política de Cookies se identifican el tipo de Cookies que se usan en el Sitio Web de LA MORDIDITA. y el uso que se le dará a las mismas.

 

 

DEFINICIONES

 Datos personales: Cualquier información concerniente o vinculada a personas naturales determinadas o determinables.

Base de datos personales: Conjunto organizado de datos personales que son objeto de tratamiento por una persona natural o jurídica.

Cookies: Archivos que recolectan información sobre los hábitos de navegación e inclinaciones de consumo de un Usuario/Consumidor en el Sitio Web de LA MORDIDITA.CO y eventualmente podrían conformar una base de datos. Las Cookies son recuperadas y almacenadas por LA MORDIDITA, para la consulta de las actividades y preferencias de los Usuarios/Consumidores. Por medio de la información recuperada, LA MORDIDITA podrá identificar cómo mejorar el servicio ofrecido.

Comercio Electrónico: Comprende el envío, transmisión, recepción, almacenamiento de mensajes de datos por vía electrónica. Las dudas que surjan respecto de la eficacia y validez de los mensajes de datos y demás actividades vinculadas al comercio electrónico se interpretarán de conformidad con la ley 527 de 1999.

Sitio Web: Serie de archivos o páginas web interrelacionadas entre sí e identificadas por un mismo nombre de dominio, los cuales pueden ser accedidos por cualquier persona utilizando un navegador de internet. El Sitio Web de LA MORDIDITA se encuentra en la siguiente dirección electrónica: https://www.lamordidita.co/

Mensajes de datos: La información generada, enviada, recibida, almacenada o comunicada por medios electrónicos, ópticos o similares, como pudieran ser, entre otros, el Intercambio Electrónico de Datos (EDI), Internet, el correo electrónico, el telegrama, el télex o el telefax (Ley 527 de 1999 articulo. 2 literal (a).

Titular del dato personal: Persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento. En el contexto de la presente Política de Cookies, los titulares podrán ser: (i) Usuarios/Clientes de la plataforma; (ii) Usuarios/Trabajadores; (iii) Usuarios/Domiciliario (iv) todas aquellas personas no vinculadas a LA MORDIDITA. de quien se haga tratamiento de los datos personales.

Tratamiento: Es cualquier operación o conjunto de operaciones sobre Datos Personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

Usuarios/Consumidores. Toda persona natural que, como destinatario final, usa el Sitio Web para solicitar la adquisición de productos y/o servicios exhibidos, ofrecidos y comercializados a través de la misma.

Web Beacon: Imágenes insertadas en un sitio web o correo electrónico y permiten monitorear el comportamiento de un visitante del sitio web, almacenar información sobre la dirección IP del Usuario/Consumidor, conocer la duración del tiempo de interacción en dicho sitio y el tipo de navegador utilizado y su ubicación.

TIPOS DE COOKIES UTILIZADAS

LA MORDIDITA utiliza en su Sitio Web las siguientes Cookies:

Cookies de Sesión: Aquellas cookies que recolectan información relativa al acceso y uso del Sitio Web mientras el Usuario/Consumidor navega en el mismo y se conservan únicamente durante el tiempo de navegación.

Cookies Persistentes: Aquellas que se almacenan durante un tiempo limitado en el navegador del Usuario/Consumidor, aun cuando éste ha finalizado de navegar por el Sitio Web.

Cookies Técnicas: Aquellas que son imprescindibles para el efectivo funcionamiento del Sitio Web.

Cookies Funcionales: Aquellas que almacenan las preferencias establecidas por los Usuarios/Consumidores y son necesarias para ofrecer correctamente los servicios solicitados por los mismos. Por ejemplo, se almacena información como el idioma de preferencia del Usuario/Consumidor, la dirección usual de envió etc.

Cookies Analíticas: Aquellas que permiten conocer el comportamiento de navegación de los visitantes en el Sitio Web, así como registrar los contenidos que ven y los que son de su interés. La finalidad del uso de estas Cookies es mejorar el servicio que se le ofrece a los Usuarios/Consumidores.

Cookies Sociales: Aquellas que permiten ofrecer funcionalidades relacionadas con redes sociales (Facebook, Google y Twitter) al permitir y controlar la interacción de estas con widgets sociales en el Sitio Web.

Cookies de Publicidad: Aquellas que recopilan información sobre las preferencias y elecciones del Usuario/Consumidor con el fin de ofrecerle publicidad en el Sitio Web relacionada con sus intereses.

Cookies de Identificación: Aquellas que permiten identificar a los Usuarios/Consumidores visitantes del Sitio Web y así establecer coincidencias con los datos personales incluidos en nuestros archivos, para poder enviar comunicaciones personales pertinentes.

FINALIDADES DEL USO DE COOKIES

Seguridad: Se utilizan Cookies y tecnologías similares para que las interacciones del Usuario/Consumidor con el Sitio Web sean más rápidas y seguras. De esta manera, se busca detectar actividad sospechosa o fraudulenta con la cuenta del Usuario/Consumidor que está visitando el Sitio Web.

Autenticación: Se utilizan Cookies y tecnologías similares para reconocer e identificar al Usuario/Consumidor cuando visite el Sitio Web.

Personalización: Se utilizan Cookies y tecnologías similares para personalizar la experiencia del Usuario/Consumidor al visitar el Sitio Web. Por ejemplo, se utilizan Cookies para recordar las búsquedas anteriores, de modo que, cuando el Usuario/Consumidor vuelva a visitar Sitio Web, podamos ofrecerte información

adicional relacionada con su búsqueda anterior.

Preferencias: Se utilizan Cookies para recordar información sobre el navegador y las preferencias del Usuario/Consumidor.

Publicidad: Se utilizan Cookies y tecnologías similares para mostrarle al Usuario/Consumidor publicidad relevante de forma más eficaz, tanto dentro como fuera del Sitio Web, y a medir el rendimiento de los anuncios. De igual forma, se utilizan para obtener más información sobre el rendimiento del Sitio Web, los servicios ofrecidos a través de la misma y complementos en diferentes ubicaciones.

Rendimiento, análisis e investigación: Se Utilizan Cookies y tecnologías similares para obtener más información sobre el rendimiento del Sitio Web y los servicios ofrecidos a través de la misma y complementos en diferentes ubicaciones. Se utilizan para desarrollar estudios internos sobre los intereses, comportamientos y demografía de los Usuarios/Consumidores, para comprender mejor sus necesidades e intereses, mejorar las iniciativas comerciales y promocionales de LA MORDIDITA , y así personalizar sus contenidos, su presentación y servicios, mostrar publicidad o promociones, banners, de interés para los Usuarios/Consumidores.

FORMAS DE CONTROLAR EL USO DE COOKIES

Los Usuarios/Consumidores tienen la posibilidad de borrar, restringir o bloquear el uso de Cookies en el Sitio Web de LA MORDIDITA. o cualquier otro sitio o página web. Las Cookies se pueden controlar por medio del navegador, no obstante, cada navegador tiene su propia forma operativa de control de Cookies.

A continuación, se encuentran los diferentes tipos de navegadores y haciendo click sobre cada uno se encuentra la opción de controlar las Cookies:

• Internet Explorer
• Mozilla
• Google Chrome
• Google
• Safari
• Opera
• Entre otros

Se aclara que el uso de Cookies permite a LA MORDIDITA. darle al Usuario/Consumidor una mejor experiencia al visitar el Sitio Web y al acceder a los servicios ofrecidos en la misma. En caso de realizar modificaciones en la configuración de las Cookies, LA MORDIDITA. no asegura el correcto funcionamiento de las distintas funcionalidades de su Sitio Web.

CANAL DE CONTACTO SOBRE EL USO DE COOKIES

 El Usuario/Consumidor que desee realizar cualquier consulta sobre el uso de Cookies en el Sitio Web podrá contactarse a: lamordiditaburguer@gmail.com

CAMBIO A LA POLÍTICA DE COOKIES

Con el propósito de siempre mejorar el Sitio Web, se aclara que esta Política de Cookies podrá tener actualizaciones. Por lo tanto, se le recomienda al Usuario/Consumidor visitar periódicamente la misma con el fin de estar enterado de los cambios.